تردد سؤال كيف ارجع لعبه في ستيم كثيرًا حيث تعتبر منصة ستيم (Steam) واحدة من أكبر وأشهر منصات توزيع الألعاب الرقمية، حيث تتيح للمستخدمين شراء وتنزيل واللعب في مجموعة واسعة من الألعاب.
ولكن قد يحدث أحيانًا أن يرغب اللاعبون في استرداد لعبة ما لأسباب متنوعة، سواء كانت تتعلق بجودة اللعبة، أو عدم توافقها مع جهازهم، أو لأي سبب آخر.
وهنا سنستعرض كيفية استرداد الألعاب في ستيم بالتفصيل، بدءًا من شروط الاسترداد إلى الخطوات الفعلية.
يقدم متجر مجيدكا للألعاب الرقمية وألعاب الفيديو العديد من ألعاب ستيم المتميزة ضمن باقة 75 لعبة من ألعاب ستيم وهو الباكدج الأسطوري على الموقع والذي يطرحه مجيدكا بسعر تنافسي.
كيف ارجع لعبه في ستيم: شروط استرداد الألعاب في ستيم
قبل أن نبدأ في الإجابة عن سؤال كيف ارجع لعبه في ستيم، من المهم أن نفهم شروط الاسترداد التي وضعتها ستيم. تتضمن هذه الشروط:
مدة الاسترداد:
يجب أن يتم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من شراء اللعبة. إذا مر أكثر من 14 يومًا، فلن تتمكن من استرداد المبلغ.
وقت اللعب:
يجب أن يكون لديك أقل من ساعتين من وقت اللعب في اللعبة. إذا تجاوزت هذه الساعات، فلن تتمكن من استرداد المبلغ.
الألعاب غير القابلة للاسترداد:
هناك بعض الألعاب والمحتوى القابل للتنزيل (DLC) التي قد لا تكون مؤهلة للاسترداد، لذا من المهم قراءة سياسة الاسترداد لكل لعبة.
التخفيضات والعروض:
إذا قمت بشراء لعبة أثناء عرض أو تخفيض، فلا يزال بإمكانك استرداد المبلغ، طالما أنك تلتزم بالشروط المذكورة.
كيف ارجع لعبه في ستيم: الخطوات لاسترداد لعبة في ستيم
الآن بعد أن فهمت الشروط، إليك الخطوات التي يجب اتباعها للإجابة عن سؤال كيف ارجع لعبه في ستيم:
تسجيل الدخول إلى حساب ستيم
- افتح برنامج ستيم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو قم بزيارة موقع ستيم على الإنترنت.
- سجل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
الانتقال إلى صفحة الدعم
- بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى صفحة "الدعم" (Support) من القائمة الرئيسية. يمكنك العثور عليها في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
اختيار اللعبة التي ترغب في استردادها
- في صفحة الدعم، اختر "ألعاب ومنتجات أخرى " (Games and Software)
- من القائمة، ابحث عن اللعبة التي ترغب في استردادها. يمكنك استخدام مربع البحث إذا كانت لديك العديد من الألعاب.
- اشترِ بكج العاب محاكي بأفضل سعر في السعودية من متجر مجيدكا
تحديد سبب الاسترداد
- بعد تحديد اللعبة، ستظهر لك مجموعة من الخيارات. اختر "أريد استرداد هذا المنتج" (I want a refund).
- ستُطلب منك تحديد سبب الاسترداد. اختر السبب المناسب من القائمة، مثل "لم تعجبني اللعبة" أو "العبت اللعبة لفترة قصيرة".
ملء النموذج
- بعد اختيار السبب، ستظهر لك نموذج يتطلب منك ملء بعض المعلومات. تأكد من تقديم تفاصيل دقيقة عن طلبك.
- ستحتاج إلى تأكيد أن لديك أقل من ساعتين من وقت اللعب، وأنك تطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من الشراء.
تأكيد الطلب
- بعد ملء النموذج، انقر على زر "إرسال الطلب" (Submit Request).
- ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تفيد بأن طلبك قد تم استلامه. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة الطلب.
الانتظار للمعالجة
- بعد تقديم الطلب، ستقوم ستيم بمراجعته. يمكن أن تستغرق عملية المعالجة من عدة ساعات إلى عدة أيام عمل.
- ستتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة طلبك، سواء تمت الموافقة عليه أو رفضه.
كيف ارجع لعبه في ستيم: ماذا بعد الاسترداد؟
بعد استرداد اللعبة، سيكون لديك عدة خيارات:
التحقق من رصيد الحساب:
بمجرد الموافقة على الطلب، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة. تحقق من رصيد حسابك في ستيم أو حسابك المصرفي.
استكشاف ألعاب جديدة:
يمكنك استخدام المبلغ المسترد لشراء ألعاب أخرى تهمك. تحقق من العروض المتاحة على المنصة.
تقييم تجربتك:
إذا كانت لديك تجارب سلبية مع اللعبة التي استردتها، قد ترغب في كتابة مراجعة أو مشاركة تجربتك مع الآخرين. هذا يمكن أن يساعد المستخدمين الآخرين في اتخاذ قرارات مستنيرة.
كيف ارجع لعبه في ستيم: نصائح لتجنب المشاكل في المستقبل
لضمان تجربة أكثر سلاسة في المستقبل، إليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها:
قراءة مراجعات الألعاب:
قبل شراء أي لعبة، قم بقراءة المراجعات والتقييمات من لاعبين آخرين. هذا سيساعدك في اتخاذ قرار أفضل.
التأكد من متطلبات النظام:
تحقق دائمًا من متطلبات النظام للعبة. تأكد من أن جهازك يمكنه تشغيل اللعبة بسلاسة.
تجربة الألعاب قبل الشراء:
إذا كانت اللعبة تتوفر كنسخة تجريبية أو ديمو، فلا تتردد في تجربتها قبل اتخاذ قرار الشراء.
التفاعل مع الدعم الفني:
إذا واجهت أي مشاكل تقنية، تواصل مع دعم ستيم. قد يتمكنون من مساعدتك قبل أن تفكر في استرداد اللعبة.
وفي النهاية نتمنى أن نكون قد أجبنا على سؤال كيف ارجع لعبه في ستيم حيث يعتبر استرداد الألعاب في ستيم عملية بسيطة إذا كنت على دراية بالشروط والخطوات اللازمة.
تذكر دائمًا قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بكل لعبة، والتأكد من أنك تتبع الخطوات الصحيحة لاسترداد المبلغ. ستيم توفر هذه الخدمة لضمان رضا العملاء، لذا لا تتردد في استغلالها إذا كنت بحاجة لذلك.
للتواصل عبر الواتس : اضغط هنا
للتواصل عبر الدسكورد : اضغط هنا
لمشاهدة عروض المتجر : اضغط هنا
للتواصل عبر منصة اكس : اضغط هنا